Haz la prueba: cinco preguntas para saber si la IA recomienda tu hotel

Antes de empezar: pregunta como un viajero, no como el dueño

• Abre un chat nuevo, en modo temporal o sin iniciar sesión, para que la IA no use lo que ya sabe de ti.
• Asegúrate de que la búsqueda web está activada, para que la IA consulte internet y te enseñe sus fuentes.
• Haz la prueba en las tres: ChatGPT, Gemini y Perplexity. Tus clientes no usan solo una.

Las cinco preguntas

1. La de descubrimiento. "¿Qué hotel me recomiendas en [zona] para [tipo de viaje]?" Sin decir el nombre de tu hotel. Es la más importante: así pregunta quien todavía no te conoce.
2. La directa. "Háblame del hotel [nombre] en [ciudad]." ¿Describe bien qué tipo de hotel eres, tu categoría y tu ubicación?
3. La del dato concreto. "¿El hotel [nombre] admite mascotas? ¿Tiene parking? ¿A qué hora es el check-in?" Elige dos o tres datos cuya respuesta conozcas.
4. La de comparación. "¿Qué es mejor para una familia, [tu hotel] o [un competidor]?" Fíjate en qué argumentos usa.
5. La de otro idioma. Repite la primera en inglés, alemán o el idioma de tu mercado principal. A veces la respuesta cambia por completo.

Qué mirar en cada respuesta

• ¿Te nombra? Sobre todo en la pregunta de descubrimiento.
• ¿Lo que dice es correcto? Un "no admite mascotas" equivocado es una reserva perdida, y el viajero no lo va a comprobar.
• ¿De dónde lo saca? Mira los enlaces o la lista de fuentes. Si salen Booking, Tripadvisor o blogs de viajes pero no tu web, la IA está hablando de ti con datos ajenos. Y el enlace para reservar lleva a la intermediaria, con su comisión.

Cómo leer el resultado

• Apareces, aciertas y tu web está entre las fuentes: vas bien. Repite la prueba de vez en cuando.
• Apareces, pero tu web no está entre las fuentes: la IA te describe con lo que dicen de ti las plataformas de reserva, las webs de reseñas o los blogs de viajes, a veces con errores. Tu propia web no está siendo leída. Es lo más habitual.
• No apareces en la pregunta de descubrimiento: para la IA, en esa búsqueda, tu hotel no existe.

Si te ha salido el resultado 2 o el 3

No eres el único, y casi nunca es cuestión de gastar más. Tienes dos caminos:

• Hazlo tú. En Qué hacen mal los hoteles para no aparecer cuando los viajeros preguntan a la IA explicamos por qué la IA no consigue leer la mayoría de las webs de hotel, y en Cómo los hoteles pueden dejar de ser invisibles para la IA repasamos seis pasos para arreglarlo. Después, vuelve y repite la prueba.
• Deja que lo midamos. La prueba te dice si la IA te recomienda, pero no por qué. El índice TADI analiza tu web como lo haría un asistente de IA, le pone una nota de 0 a 100 y te da una lista priorizada de qué corregir primero.

Si tu web no está entre las fuentes, la IA habla de tu hotel con la información de otros.